1. CRM 고객관리 어떻게 관리하고 있나요?

CRM 고객관리 어떻게 관리하고 있나요?

NOPSPro 시스템의 CRM 고객관리는 모든 업무정보가 고객정보에 통합되고 전화시스템과 연동할 수 있습니다.

전화가 걸려오면 상대가 누구인지 판별하여 고객정보가 팝업됩니다.
고객정보에는 통화이력, 송/수신 메일, 견적서, A/S 등 서비스내역서, 방문이력, 보낸문자내역, 거래내역, 상담내역 등 모든 정보가 통합되고 관리됩니다.

 

*참고:고객관리 중요성, 고객관리 도입사례

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<내용정리>

고객 전화가 걸려오면 당신이 누구인지 압니다.

누구와 언제 무슨일로 통화했었는지..

어떤 내용의 메일을 주고 받았는지..

언제 얼마의 견적서를 보냈는지..

누가 언제 방문해서 A/S 했는지..

어떤 문자메세지를 보냈는지..

미수금이 얼마 남았는지..

이 모든 정보를 알고 수화기를 듭니다.

NOPSpro 고객관리가 있어서..!!

 

 

 

[동영상]CRM 고객센터 인바운드 고객관리 어떻게 관리하고 있나요?
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